Koko UPM:n henkilöstön on noudatettava toimintaohjetta. Työntekijöitä kannustetaan ottamaan yhteyttä esimiehiin, johtoon tai muihin asiaa tunteviin henkilöihin tilanteissa, joissa parhaan toimintatavan valitseminen on epäselvää.
UPM pyrkii varmistamaan tämän toimintaohjeen mukaisen toiminnan kouluttamalla henkilöstöä, lisäämällä tietoisuutta aktiivisella viestinnällä ja kehittämällä yhtiön riskienhallinta-, seuranta- ja raportointiprosesseja.
Toimintaohjeen vastainen toiminta johtaa rangaistustoimenpiteisiin ja tarvittaessa työsuhteen lopettamiseen. Henkilöstön on raportoitava mahdollisesta toimintaohjeen vastaisesta toiminnasta omalle esihenkilölleen tai UPM:n lakiosaston Compliance-tiimin, henkilöstöosaston tai sisäisen tarkastuksen edustajalle. UPM:n internet- ja intranetsivuilla olevan Raportoi väärinkäytöksestä -kanavan kautta kuka tahansa voi luottamuksellisesti ja nimettömänä kertoa toimintaohjetta koskevista huolenaiheista ja asioista sisäisen tarkastuksen johtajalle ja vaatimustenmukaisuusjohtajalle. Tämä kanava on myös yhtiön ulkopuolisten sidosryhmien käytettävissä.
Toimintaohjeen rikkomuksesta tai sen epäilystä raportoivaa henkilöä ei saa tästä syystä rangaista millään tavalla. Sekä raportoijan että syytetyn oikeudet ja yksityisyyden suoja taataan kaikissa tilanteissa.