1. Agnostiset kuluttajat
Nykykuluttajat osaavat verrata hintoja ja tuotteita käden käänteessä, joten tuotteiden tunnistettavuus ei ole enää yhtä tärkeää kuin ennen. Kuluttajat arvostavat uutuuksia ja hinta-laatusuhdetta, mikä vaikeuttaa brändiuskollisuuden muodostamista. Markkinoijat yrittävät saada kuluttajien huomion suunnittelemalla brändejä, joilla on jokin suurempi tarkoitus. Näin pyritään vetoamaan kuluttajan haluun olla osa jotain suurempaa. Käytettyjen tavaroiden hankkiminen on edelleen trendikästä. Siinä yhdistyvät kestävä kehitys, tyylikkyys ja edullinen hinta. Osa brändeistä auttaa asiakkaitaan pääsemään eroon vanhoista tuotteistaan, mikä vauhdittaa osaltaan uusien tuotteiden myyntiä.
2. Ostetaan aikaa
Kuluttajat ovat entistä halukkaampia ulkoistamaan arkeaan saadakseen enemmän vapaa-aikaa. Entistä suurempi osa kuluttajista arvostaa vapaa-aikaa enemmän kuin ostovoimaa, myös Aasian maissa. Aikaa säästävät tuotteet valtaavat markkinoita ja verkkokaupan yleistyminen vähentää kassajonoissa tuhlattua aikaa. Asiakkaat vaativat reaaliaikaista asiakaspalvelua, ja yhä useampi hakee vastauksia kysymyksiinsä ympärivuorokautisen Twitter-tuen kautta.
3. Haastetaan ikääntyminen
Ikääntyneiden tilanne vaihtelee maiden ja alueiden välillä, mutta on kuitenkin selvää, että keski-iän ylittäneet kuluttajat ovat entistä aktiivisempia ja työteliäämpiä ja elävät täyttä elämää myös kuluttajina entistä pidempään. Matkailualalla on huomattu, että yli viisikymppiset ovat valmiita maksamaan enemmän paremmasta laadusta.
4. Muutosta hakevat
Hyvän tekemisestä on tullut entistä tärkeämpi osa ihmisten elämää. Erityisesti nuorempi sukupolvi on kiinnostunut sosiaalisista kysymyksistä, ja yrityksiltäkin odotetaan nyt entistä vastuullisempaa toimintaa. Kuluttajat eivät välttämättä halua hankkia kaikkia tuotteita omaksi vaan ovat entistä valmiimpia lainaamaan ja jakamaan tavaroita keskenään. Autottomuus on vaihtoehto monille ympäristötietoisille kuluttajille.
5. Sukupuoliroolien sumentuminen
Jälleenmyyjät ja valmistajat luovat nyt sukupuolineutraaleja tuotteita. Brittiläisen leluvalmistajan mukaan lasten leikki voi noudattaa nykyään useita eri käyttäytymismalleja, jotka eivät välttämättä perustu sukupuoleen. Lelujen ohella sukupuolineutraalia ajattelua nähdään nykyään paljon myös muotiteollisuudessa ja mediassa.
6. Vihreämpää ruokaa
Ruokaostoksillakin arvostetaan entistä vahvemmin vihreitä arvoja. Ruoan tuhlausta ja epäterveellisiä ruokia vältetään, kun taas lähellä tuotettua, sesongin mukaista ruokaa suositaan. Ruoan tuotantoketju ja valitun ruoan taustat kiinnostavat kuluttajia entistä enemmän. Lähiruoan suosimiseen kuuluu kaupunkiviljelyn lisäksi mm. ruoan ostaminen suoraan tuottajilta, kodin läheltä pienistä kaupoista tai luomutuotteita myyviltä toreilta.
7. Henkinen hyvinvointi
Nouseva kiinnostus henkiseen hyvinvointiin on osa suurempaa trendiä, jossa materiaalisen omaisuuden kerryttäminen ei enää ole itseisarvo. Henkisen hyvinvoinnin tavoittelu on osin myös vastareaktio nykyelämän kiireille ja tarjoaa hengähdystauon paineenalaiseen elämään. Ilmiöön liittyy myös digitaalinen paasto, turhista tavaroista luopuminen, aikuisten värityskirjat ja mindfulness-kirjat.
8. Internetin jatkuva käyttö
Vaikka internetin käyttö kasvaa jatkuvasti, myös kivijalkaliikkeissä asiointi on yhä suosittua. Kuluttajat ottavat älypuhelimen mukaansa kaikkialle, mistä on hyvää vauhtia tulossa maailmanlaajuinen haaste. Laitteiden jatkuva vilkuilu vaikeuttaa kykyämme keskittyä monimutkaisiin tehtäviin. Toisaalta kirjakauppojen lisääntyminen Yhdysvalloissa ja e-kirjojen myynnin lasku kertovat, että ns. vanhanaikaisia tuotteita pidetään nyt ylellisyystuotteina, ja niiden kysyntä on kääntynyt kasvuun.
9. Elämänhallintaa ostamassa
Maailmantapahtumat, taantuma ja muut epävakautta lisäävät tekijät synnyttävät pelkoa kuluttajissa ja luovat kysyntää elämän eri osa-alueiden hallintaa lisääville tuotteille. Epävarmuudesta on tullut tärkeä tekijä ostopäätöksissä. Älykodit ja älymatkatavarat ovat hyviä esimerkkejä tuotteista, jotka tarjoavat kuluttajille suurempaa turvallisuuden tunnetta. Valitettavasti tällaisten tuotteiden yleistyminen tuo mukanaan myös hakkeroinnin mahdollisuuden ja siihen liittyvät riskit.
10. Ostovoimaiset sinkut
Hyvätuloisilla yksin asuvilla kuluttajilla on muita enemmän rahaa käytettävissään, ja he arvostavat aitoutta korostavia palveluita ja tuotteita. Turismi ja matkailuala ovat siirtymässä yksin matkustavien lisämaksuista uuteen, sinkkujen elämäntyyliä paremmin palvelevaan tarjontaan.
Euromonitor International on maailman johtava liiketoimintatutkimuksia tekevä yritys.
